Los Jugadores Pueden Leer la Política de Privacidad de Pause And Play Aquí

Información de cuenta y contacto

La información de la cuenta y de contacto se recopila cuando te registras y cuando verificas tu cuenta. Esto se hace para que puedas crear un inicio de sesión y mantener tu cuenta accesible. Normalmente incluye tu dirección de correo electrónico, número de teléfono (si lo usas para seguridad) y las credenciales que elegiste. También podemos registrar cómo deseas ser contactado para que puedas gestionar mensajes de marketing y alertas de servicio.

Información de identidad

La información de identidad se recopila para asegurarnos de que eres quien dices ser y para evitar que las personas creen cuentas falsas o duplicadas. En lo que respecta a las comprobaciones de elegibilidad y cumplimiento, esto suele incluir tu nombre legal completo, fecha de nacimiento y nacionalidad. Tu dirección se utiliza para confirmar que vives en el país en el que te encuentras y para ver si puedes acceder a los servicios desde ese país u otros permitidos. Esto puede incluir tu dirección particular, ciudad, código postal y a veces tus direcciones anteriores si se necesitan para comprobaciones más exhaustivas. Es posible que se te pida que muestres prueba de la información proporcionada. Podemos solicitar uno o más de los siguientes: Una foto o escaneo claro de un documento de identidad emitido por el gobierno, como un pasaporte o documento nacional de identidad; Prueba de domicilio, como una factura de servicios o carta oficial con tu nombre y dirección; Una selfie o comprobación en vivo breve para confirmar que coincides con el documento de identidad.

Información de Pagos y Financiera

La información de pago y financiera se recopila cuando depositas o retiras dinero. Esto podría incluir el nombre del titular de la cuenta para confirmar que el método de pago te pertenece, información limitada de la tarjeta si es necesario y los identificadores del método de pago necesarios para procesar las transacciones. También podemos registrar el historial de transacciones, como depósitos de €50 o retiradas de €500, para evitar fraudes y asegurarnos de que cumplimos las normas.

Información Técnica y de Seguridad

La información técnica y de seguridad se recopila para mantener tu cuenta segura y detectar cualquier actividad extraña. Esto podría incluir tu dirección IP, un identificador único de tu dispositivo, información sobre tu navegador o aplicación y la hora específica en la que iniciaste sesión. Estos detalles nos ayudan a encontrar patrones extraños de acceso a la cuenta y a recuperar cuentas si es necesario.

Información Sobre Tu Juego Responsable y Cumplimiento

La información sobre tu juego responsable y cumplimiento puede recopilarse si solicitas límites o autoexclusión, o si las comprobaciones muestran que es necesario. Tus límites elegidos, tu historial de conversaciones con el servicio de ayuda sobre juego más seguro y los registros requeridos por la ley son algunos de los elementos que pueden incluirse.

Reclamar Bonos de Bienvenida: Reglas de Privacidad Vinculadas a la Elegibilidad para Bonos

Cuando reclamas un bono de bienvenida, también aceptas las normas de privacidad que ayudan a mantener el juego limpio, evitar fraudes y asegurarte de que los pagos se procesen correctamente. Estas comprobaciones protegen tanto a los jugadores como al casino al garantizar que cada persona elegible reciba el bono solo una vez y lo utilice según las normas. La información que proporcionas al registrarte, depositar y jugar puede afectar tu capacidad para obtener un bono. El casino puede detener el bono, limitar ciertas funciones o solicitar más información antes de permitirte apostar o realizar una retirada si falta información, es inconsistente o no puede verificarse.

¿Qué información personal puede ser necesaria para obtener o mantener un bono de bienvenida?

Para evitar fraudes y reclamaciones duplicadas, el casino puede utilizar información de identidad junto con señales de cuenta y dispositivo. Normalmente incluye información básica del perfil como tu nombre, fecha de nacimiento e información de contacto, así como identificadores de cuenta como tu nombre de usuario e ID de jugador e información de transacciones vinculada a tu depósito, como el hecho de que hayas realizado un depósito de €20 que activó el bono. En algunos casos, las normas sobre quién puede recibir la oferta limitan la oferta de bienvenida a una por hogar, dispositivo o método de pago. Eso significa que las comprobaciones de privacidad pueden analizar elementos como la dirección IP, la huella del dispositivo o los metadatos del método de pago para asegurarse de que las cuentas conectadas no reclaman el mismo bono más de una vez. Muchas veces, necesitas mostrar prueba de tu identidad y edad para obtener un bono. Ejemplos de esto incluyen tu fecha de nacimiento e información de un documento de identidad. Cuando una promoción está limitada por ubicación, como en España, puedes necesitar mostrar prueba de domicilio para demostrar que vives allí. Las comprobaciones del método de pago aseguran que la fuente del depósito sea tuya. Esto es especialmente importante cuando realizas un depósito de €10 o más para obtener un bono. Las cuentas múltiples no pueden reclamar el mismo bono de bienvenida al mismo tiempo debido a las comprobaciones de integridad de la cuenta. Si tu promoción solo está abierta a jugadores de un determinado país o lugar de residencia, se te puede pedir que demuestres que cumples los requisitos. Si no puedes proporcionarlos, el bono podría retirarse y tu saldo de dinero real seguiría sujeto a las normas normales de la cuenta. Ten en cuenta que las comprobaciones relacionadas con el bono pueden ocurrir cuando reclamas la oferta, mientras apuestas o cuando retiras dinero. Como ejemplo, si ganas y solicitas una retirada de €250, el casino puede pedir prueba antes de confirmar el pago si las ganancias se obtuvieron con el bono de bienvenida. Por las razones enumeradas en la política de privacidad y los términos de la promoción, la información que proporcionas para verificar tu elegibilidad para el bono de bienvenida solo se utiliza para esos fines. Por ejemplo, para asegurarte de que eres elegible, evitar fraudes y cumplir tus obligaciones legales. Si alguien solicita un documento, debes enviarlo a través del canal seguro de carga de tu cuenta en lugar de enviarlo por mensajería pública o sin protección. Cuando depositas con una tarjeta o un monedero electrónico, solo procesamos la información de pago necesaria para completar la transacción, evitar fraudes y cumplir nuestras obligaciones legales. La forma en que se maneja esta información es segura y no se utiliza para otros fines. La información sobre tu tarjeta y monedero electrónico se mantiene en secreto. Almacenamos lo mínimo posible y limitamos quién puede verla. También mantenemos registros claros de los depósitos, como un depósito de €20 o €100, para contabilidad, gestión de disputas y cumplimiento de las normas.

¿Qué información se recopila y por qué?

Para los depósitos con tarjeta, nuestros socios de pago necesitan el número de tarjeta, la fecha de caducidad, el nombre del titular de la tarjeta, el código de seguridad (si lo solicita el flujo de pago), la información de facturación y del dispositivo, y los resultados de autenticación (por ejemplo, el estado de 3D Secure) para procesar el pago. No almacenamos números completos de tarjeta de forma legible. Cuando necesitamos almacenarlos para depósitos recurrentes, los procesadores de pago certificados tokenizan los números para que puedan guardarse de forma segura. Si utiliza un monedero electrónico para hacer un depósito, recibimos la confirmación del pago junto con la información necesaria para vincularlo a su cuenta de casino, como una referencia de transacción, el identificador de la cuenta del monedero o un correo electrónico enmascarado, y marcas de tiempo. La información de inicio de sesión del monedero electrónico no se nos proporciona; usted accede directamente al proveedor del monedero e inicia sesión. Limitación de finalidad: los datos se procesan para autorizar y liquidar depósitos, evitar devoluciones de cargos y usos no autorizados, y cumplir con las comprobaciones antifraude. Si deposita 50 € y los controles de riesgo lo marcan, por ejemplo, el dinero puede necesitar más verificaciones antes de acreditarse. El importe, la fecha, la hora, el método de pago, el estado de la transacción y los números de referencia forman parte de los datos de la transacción. Los datos sobre el país y el banco o emisor, así como las entradas de puntuación antifraude, se utilizan como señales de verificación. Los datos técnicos, como una dirección IP, información sobre el dispositivo o el navegador e identificadores de sesión, se utilizan para detectar comportamientos extraños. Podemos comprobar fraudes y seguridad comparando el número de depósitos que realiza con el historial de su cuenta (por ejemplo, si realiza muchos depósitos de 20 € en poco tiempo) y asegurándonos de que el instrumento de pago que utiliza es suyo. Para confirmar que es el propietario, podemos solicitar una prueba, como una foto de la tarjeta en la que solo se muestren los cuatro últimos números o un extracto del monedero electrónico con información privada oculta. Quién gestiona los datos: los proveedores de servicios de pago y los bancos adquirentes, que actúan como encargados del tratamiento, gestionan los datos de pago. Siempre que solo utilicen la información de pago para procesar pagos, deben mantenerla segura. Solo compartimos la información necesaria para completar el depósito, controlar los riesgos y cumplir la ley. Conservación: conservamos los registros de los depósitos durante el tiempo necesario para realizar la contabilidad, resolver disputas y cumplir la ley. La información de pago sensible no se almacena en absoluto o solo se guarda como valores y tokens enmascarados. Los registros de transacciones pueden conservarse más tiempo para gestionar devoluciones de cargos o auditorías regulatorias.

Verificación de Identidad y Prevención de Fraude

Para mantener los retiros rápidos y seguros, Casino Pause And Play realiza comprobaciones de pago para asegurarse de que el titular legítimo de la cuenta solicita el retiro. Si alguien accede a su cuenta sin permiso, estas comprobaciones ayudan a proteger su saldo y a que las ganancias lleguen a la persona correcta rápidamente. Según el nivel de fraude que deba evitarse, la mayoría de los jugadores solo tendrán que pasar por un control de identidad y una prueba de identidad estándar una vez, normalmente antes o en el momento de su primer retiro, como retirar 100 $. Según las señales de riesgo, las normas del método de pago o los requisitos legales en España, en algunas situaciones puede solicitarse una confirmación adicional. Antes de aprobar un retiro, comprobamos que la persona es quien dice ser, que es propietaria de los métodos de pago y que la actividad de la cuenta es correcta. Aquí se verifica que la información de la cuenta del jugador coincida con su identidad y que la dirección de retiro pertenezca a la misma persona. La verificación de identidad (KYC) consiste en asegurarse de que su nombre, fecha de nacimiento y dirección coinciden en todos sus documentos y cuentas. Muestre una prueba de que es propietario del método de pago y puede utilizarlo para depositar y retirar dinero. Los patrones de inicio de sesión, los dispositivos coherentes y los cambios extraños en los datos clave de la cuenta son señales de una cuenta comprometida. Retiros responsables y conformes a la normativa: la ley exige comprobaciones, incluso al retirar importes mayores como 500 $. Si algo no parece correcto, podemos retrasar el pago hasta que todo esté claro. Esto ayuda a proteger las cuentas de los jugadores de intentos de apropiación indebida y evita devoluciones de cargos y disputas de pago. Uno de los documentos que podemos solicitar es un documento de identidad con foto expedido por el gobierno (pasaporte, documento de identidad o permiso de conducir). Las facturas de servicios públicos o extractos bancarios de los últimos 90 días suelen ser una buena prueba de domicilio. Una prueba de pago, como una captura de pantalla de su monedero de pago o una foto de su tarjeta enmascarada para que solo se vean los últimos números. Algunos retiros, como retirar 2000 €, tienen más probabilidades de entrañar riesgo o requerir comprobaciones más exhaustivas sobre el origen de los fondos. Solo solicitamos lo que necesitamos. Si es nacional de dos países o si sus documentos se emitieron fuera de España, podemos pedir un documento adicional para confirmar su identidad y asegurarnos de que el pago es legal. Algunas formas de evitar el fraude son el cribado automatizado, las comprobaciones manuales de nuestro equipo de Pagos y los pasos de confirmación, como asegurarse de que los detalles de su retiro coincidan con su perfil verificado. Asegúrese de que el método de pago que utilizó para depositar también pueda utilizarse para retirar dinero. Buscar más información sobre alguna actividad extraña, como realizar varios retiros rápidos, por ejemplo, retirar tres veces 100 €. Mantener la información de su cuenta correcta, pagar de la forma habitual y enviar fotos o escaneos claros cuando se soliciten le ayudará a evitar retrasos. Si el documento anterior no se puede leer o ha caducado, solicitaremos uno nuevo antes de enviar el dinero.

Cómo se Guarda la Información de Uso

Cuando establece límites bancarios o activa herramientas de juego responsable, la plataforma registra sus elecciones para que se apliquen siempre de la misma manera en todas las sesiones y dispositivos. Si establece un límite de depósito de 50 €, un límite de retiro de 500 € o una solicitud de tiempo de espera, estos datos de uso ayudan a garantizar que se cumpla exactamente lo que pretendía, incluso si inicia sesión más tarde o utiliza un navegador diferente. Tanto usted como el casino están protegidos por el hecho de que se guardan los datos de uso de estas funciones. Esto ayuda al cumplimiento, evita anulaciones accidentales y mantiene un registro de todos los cambios de límite que puede consultarse. Para evitar que se realicen cambios sin pensar, algunos ajustes de juego responsable pueden bloquearse durante un tiempo determinado, y la información registrada se utiliza para mantener ese bloqueo. ¿Qué se almacena y por qué? Solo conservamos la información necesaria para ejecutar correctamente los límites y los controles de juego responsable. El sistema necesita conocer los límites correctos y cuándo entran en vigor, por lo que esto suele incluir los umbrales que eligió, las fechas en que entraron en vigor y un historial de cambios. Puede establecer límites de depósito de 100 € al día o límites de pérdidas de 200 € a la semana en la banca para que las transacciones se aprueben o bloqueen correctamente. Las marcas de tiempo y el estado de la herramienta, como cuándo comienza y termina un tiempo de espera, garantizan que el acceso se bloquee en el momento adecuado. Los registros de cambios son registros de cuándo aumenta, reduce o elimina un límite. Ayudan a realizar comprobaciones de integridad y protegen contra el juego imprudente. Los identificadores de sesiones y dispositivos ayudan a mantener la aplicación coherente de las herramientas en todos los dispositivos y a detectar comportamientos extraños en torno a los cambios de límite. Esta información solo se utiliza para aplicar sus ajustes, cumplir los requisitos legales, resolver disputas y hacer que estos controles sean más fiables. Para garantizar que una transacción no supere los límites que ha establecido, no es necesario para el propio procesamiento del pago. Solo el personal y los sistemas autorizados que lo necesiten para la aplicación, el servicio de atención al cliente, la gestión de riesgos y el cumplimiento pueden acceder a los datos sobre juego responsable y límites. Algunas normas establecen que los registros deben conservarse durante un tiempo determinado antes de eliminarse o, si es posible, anonimizarse. Cuando solicita al soporte que confirme un límite, pueden consultar su historial de cambios almacenado para proporcionarle información correcta.

Personalización de Ofertas y Promociones con Cookies y Otras Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y otras tecnologías de seguimiento para asegurarnos de que las ofertas, promociones y sugerencias dentro del producto sean relevantes para usted. Esto nos ayuda a mostrarle los torneos, juegos y ofertas más pertinentes. Por ejemplo, si ha consultado recientemente ofertas similares, le mostraremos un bono de depósito de hasta 200 €. El seguimiento también facilita la navegación y acelera el acceso al contenido que más utiliza, como los juegos jugados recientemente o sus formas preferidas de depositar 50 € o más. Cuando sea necesario, solicitamos su permiso antes de instalar cookies que no sean necesarias. La información sobre cómo utiliza el sitio y nuestras comunicaciones es recopilada por cookies y otras herramientas de seguimiento utilizadas para la personalización. Utilizamos todas estas señales para determinar qué promociones funcionarán mejor, cuándo mostrarlas y cómo evitar que se muestren con demasiada frecuencia. Algunos de los tipos de datos más comunes utilizados para la personalización son las páginas que visita alguien, sus hábitos de búsqueda y navegación, información sobre su dispositivo y navegador, su ubicación aproximada basada en su dirección IP (no GPS) y cómo interactúa con correos electrónicos y banners promocionales. Ofertas en el sitio: puede elegir qué mosaicos de bonos, giros gratis o recargas aparecen en su página de inicio y en la página de caja. Mensajes menos frecuentes: menos ventanas emergentes y menos recordatorios después de haber rechazado una oferta. El descubrimiento de juegos consiste en sugerir géneros y juegos que se ajusten a su forma de jugar, como juegos nuevos y juegos similares a sus favoritos actuales. Comprobaciones para ver si cumple determinados requisitos antes de hacer una oferta, como realizar un depósito mínimo de 20 € para una campaña concreta. Cuando se utilizan servicios de terceros para la personalización, como socios de marketing o análisis, esos socios pueden establecer sus propias cookies. Solo permitimos que los socios accedan a lo que necesitan para ofrecer la función y nos aseguramos de que sigan las medidas de seguridad adecuadas. Tiene opciones: puede cambiar la forma en que se utilizan las cookies haciendo clic en nuestro banner de cookies o en el enlace de configuración, o puede cambiar la configuración de su navegador para bloquear o eliminar cookies. Si bloquea las cookies de personalización, es posible que siga viendo anuncios, pero pueden no ser tan relevantes, y es posible que tenga que cambiar la configuración con más frecuencia.

Privacidad del Casino Móvil - Permisos de la App y Datos del Dispositivo

Su privacidad al utilizar la aplicación de casino de Casino Pause And Play depende en gran medida de lo que su teléfono permita hacer a la aplicación. Solo utilizamos los datos del dispositivo para que el servicio funcione sin problemas, mantener su cuenta segura y cumplir los requisitos legales en España, según sea necesario. No solicitamos muchos permisos. La configuración de su dispositivo le permite mantener el control. Otros permisos pueden denegarse sin afectar al juego principal, y el acceso puede cambiarse más adelante si desea añadir funciones como un inicio de sesión más rápido o pagos más fáciles. Cuando una función de la aplicación necesita permisos, solo los solicita. Si un permiso no es necesario, la aplicación seguirá funcionando, pero es posible que no pueda hacer todo. La cámara puede utilizarse para escanear documentos de identidad durante la verificación o para escanear un código QR para un inicio de sesión seguro. El reconocimiento facial o la huella dactilar pueden utilizarse para la autenticación biométrica (opcional) para acelerar el inicio de sesión y confirmar acciones sensibles en los dispositivos que lo admitan. Puede utilizar el almacenamiento o las fotos (opcional) para cargar los documentos o capturas de pantalla que desee para respaldar o demostrar su reclamación. Notificaciones: puede elegir enviar alertas de cuenta, avisos de seguridad y recordatorios para jugar de forma responsable. Se necesita acceso a internet para iniciar sesión en su cuenta, cargar juegos y gestionar su dinero. Cosas que no hacemos: la aplicación no solicita acceso a sus contactos, registros de llamadas ni mensajes privados cuando solo está funcionando. Consejo: desactive la cámara y el almacenamiento hasta que necesite cargar documentos de verificación si solo desea navegar y jugar. Al realizar un depósito de 100 € o una solicitud de retiro de 500 €, las acciones que se consideran sensibles desde el punto de vista de la seguridad pueden dar lugar a comprobaciones adicionales, como la confirmación biométrica si la ha activado, para evitar accesos no autorizados. Los identificadores técnicos y la información de conexión de su dispositivo pueden compartirse con nosotros para ayudar a mantener la plataforma segura y en funcionamiento. Esto puede incluir el modelo del dispositivo, la versión del sistema operativo y las aplicaciones, el idioma y la zona horaria. Su dirección IP, una idea aproximada de su ubicación, señales de fraude y la frecuencia de sus intentos de inicio de sesión son todas señales de red y seguridad. Utilizamos los datos de uso (información sobre cómo se utiliza la aplicación, como qué pantallas se abren, errores y registros de fallos) para hacer que la aplicación sea más estable y corregir errores. Estos datos nos ayudan a detectar cuentas de spam o automatizadas, resolver problemas y asegurarnos de que los juegos funcionen correctamente en su dispositivo. La información basada en la ubicación solo es necesaria para garantizar la elegibilidad y mantener la equidad del juego en España cuando lo exige la ley. Elija cómo desea controlar las cosas: en la configuración de su teléfono puede cambiar los permisos, desactivar las notificaciones cuando lo desee y limitar el acceso de los datos de la aplicación a su dispositivo. Si desea eliminar ciertos datos de la aplicación, como registros antiguos de dispositivos vinculados a su cuenta, póngase en contacto con el soporte. Haremos lo necesario para cumplir la ley y nuestras normas de conservación de datos.

Casino Pause And Play Recopila Qué Información Personal, ¿Y Por Qué?

La información de identidad (nombre, fecha de nacimiento, dirección), la información de contacto (correo electrónico, teléfono), los datos del dispositivo y de la sesión (IP, navegador, cookies), los datos de pago (identificadores de transacción, últimos dígitos cuando proceda), la actividad de juego y de juego responsable, y los registros de chat de soporte son las únicas cosas que recopilamos. Nos ayuda a asegurarnos de que es quien dice ser, gestionar depósitos y retiros, evitar fraudes, establecer límites, enviar mensajes de servicio, entregar bonos y cumplir las normas de blanqueo de capitales y licencias. Puede obtener una copia de sus datos o modificarlos accediendo a su cuenta o llamando al soporte.